O google vai penalizar em seus sistemas de buscas as empresas que maltratam seus clientes. A decisão, anunciada na última quarta-feira, 1º, foi tomada após publicação de uma reportagem no The New York Times que explicava que estas empresas conseguiam se destacar no sistema de busca do Google, por conta das inúmeras reclaçções e crítica por meio da Web.
Amit Singhal, engenheiro-chefe do Google, afirmou que s queixas dos clientes favoreciam o "rankeamento" das empresas no site de buscas, o que gerava ainda mais novos consumidores. Este fato desagradou a equipe do Google.
Várias companhias que eram beneficiadas foram citadas na reportagem. A modificação do algorítimo foi indicada como a "solução inicial", e já começou a punir centenas de companhias, que na opinião do Google "oferecem aos usuários uma experiência extremamente pobre".
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