Enquete feita pelo Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) mostra que 36,6% dos consumidores contrataram o pacote de serviços de telecomunicações (telefone, banda larga e TV por assinatura) pelo preço mais vantajoso, embora eles não se interessem por todos dos serviços.
Outras 34,3% das pessoas que responderam à enquete afirmaram que contrataram o “combo de serviços” pois não tiveram a opção de contratar os serviços separadamente. O interesse por todos os serviços do pacote levou 29,1% dos consumidores a contratarem o combo.
De acordo com a advogada do Idec, Estela Guerrini, o consumidor deve ter a opção de contratar apenas um dos serviços. Contudo, em pesquisa, a advogada constatou que não é bem isso o que acontece.
No levantamento, Estela verificou que muitas operadoras condicionam a venda de determinado item à contração de outro – prática denominada de venda casada e proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Fonte: Info Money
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